愛爾眼科獲三大國際管理體系認證

經過二十多年發展，愛爾眼科已成為服務范圍覆蓋亞、美、歐三大洲的全球化眼科醫療集團，為廣大患者提供多層次、全方位的眼科醫療服務，通過全球化布局以及醫、教、研、產、投協同戰略，努力為推動人類眼科學和視覺科學發展作出貢獻。

在醫療質量管理方面，愛爾眼科將保障醫療服務及產品的質量與安全作為核心要求，不斷健全醫療質量與安全管理體系，從組織架構、制度建設、監督整改、培訓宣貫等層面，全方位、多角度地加強對醫療服務及產品質量安全的把控，確保醫療質量與安全管理體系的有效運行，為患者的健康安全保駕護航。值得一提的是，愛爾眼科重點手術術后眼內炎發生率持續保持在國家三甲醫院平均發生率之下【1】。

在服務質量管理方面，愛爾眼科始終以患者需求為導向，秉承“以患者為中心、以溫情為紐帶、以法律為準繩”的服務理念，打造精益管理和科技創新驅動的服務模式，建設專業化和標準化的服務人才隊伍，致力于為患者提供有溫度、有深度的服務體驗。2024年半年度報告顯示，上半年愛爾眼科患者滿意度達到99.2%【2】。

作為“綠水青山就是金山銀山”理念的忠實實踐者，愛爾眼科堅定不移走綠色、低碳、循環、可持續發展之路，以綠色管理、綠色建造、綠色運營、氣候行動切實助力生態文明建設，讓低碳綠色和生態友好成為愛爾形象、品質和責任感的重要標志。

員工是公司持續發展的核心力量，愛爾眼科始終秉持“以人為本，人道和諧”的理念，打造安全、舒適、健康的工作環境。公司不僅制定了一系列職業健康與安全相關制度，確保安全操作規范、安全防護設備的配置，還建立了多條反饋渠道，鼓勵員工對職業健康與安全相關制度的制定與落實提出建議，提升員工的歸屬感與工作積極性，為公司的長遠穩定發展打下堅實基礎。

愛爾眼科醫院集團黨委副書記、公共事務部總監段賽民表示，獲得三大管理體系認證，標志著愛爾眼科質量相關的管理體系已達國際標準。這是對愛爾眼科過去發展成果的肯定，也是對未來新征程的鞭策。它不僅僅是一張證書，更是對愛爾眼科一直以來堅持品質至上理念的高度認可。長期以來，愛爾眼科始終將醫療質量視為生命線，從臨床診療的每一個細節，到患者服務的每一個環節，都嚴格把關，力求做到盡善盡美。

“我們深知，眼睛是心靈的窗戶，患者將如此珍貴的健康托付給我們，我們必須以嚴謹的態度、專業的技術和貼心的服務來回報這份信任。”段賽民表示，愛爾眼科將以此為契機，繼續深化管理體系建設，不斷提升診療技術水平，為患者帶來更優質的眼健康醫療服務，筑牢百年愛爾根基，為推動“健康中國”建設和全球眼科醫療事業的發展貢獻更多力量。